Voorzet Wonen haalt wederom een hoog cijfer voor het cliënttevredenheidonderzoek

Voorzet Wonen haalt wederom een hoog cijfer voor het clienttevredenheidonderzoek onder haar cliënten met een autismespectrum stoornis.

Binnen Voorzet wordt er jaarlijks een clienttevredenheidonderzoek gehouden onder haar cliënten met een autismespectrumstoornis (95% van haar totale cliëntenbestand).

Wij vinden het uitermate belangrijk dat er sprake is van een goede terugkoppeling vanuit de cliënten naar de begeleiders. Alleen op die manier kunnen wij scherp blijven toezien op het leveren van kwaliteit en daar waar nodig de verbetering er van.

De score voor de ambulante woonbegeleiding voor 2010 kwam uit op een 8,3 (was in 2009 een 8,2).

We zijn blij en trots als organisatie dat we dit cijfer hebben gekregen.

Toch blijft het belangrijk dat Voorzet continue blijft verbeteren en hebben daarom voor het onderzoek van 2012 al diverse verbeterpunten opgesteld.

Naast een vroeger tijdstip van onderzoek in het jaar, wil Voorzet graag dat nog meer mensen die begeleiding krijgen, weten hoe ze dit moeten melden als ze niet tevreden zijn over de begeleiding.

Daarnaast geeft 67% aan dat begeleiders zich houden aan de afspraken die in de begeleidingsplannen staan; 33% geeft aan dat dit meestal het geval is. In 2012 willen we graag een score halen van minimaal 80% bij het feit dat begeleiders zich houden aan de afspraken die in het begeleidingsplan staan.

We blijven hier aan werken!

In ieder geval bedankt voor het vertrouwen dat u heeft in onze organisatie.